Es gibt Produkte, bei denen ich mich frage, wie sie jemals über das erste Konzept hinausgekommen sind. Dienstleistungen, deren tatsächlicher Nutzen kaum erkennbar ist. Geschäftsmodelle, die Probleme lösen sollen, die vermutlich niemand hatte, bevor jemand die passende Lösung dafür verkaufen wollte. Und dann gibt es natürlich auch noch Marketing und Werbung.
Unsere Aufgabe ist es schliesslich, aus solchen Dingen etwas Begehrenswertes zu machen. Oder etwa nicht?
Man kann fast alles gut verkaufen.
Mit einer durchdachten Positionierung, einer überzeugenden Geschichte und einem professionellen Markenauftritt lässt sich vieles wesentlich attraktiver darstellen. Das gehört zu den Möglichkeiten guter Markenentwicklung. Und selbstverständlich ist daran zunächst nichts falsch.
Aber gerade weil Kommunikation so viel bewirken kann, sollte man sich gelegentlich fragen, wofür man diese Fähigkeiten einsetzt. Muss wirklich jede Geschäftsidee vermarktet werden? Ist ein Produkt automatisch sinnvoll, nur weil sich ein Markt dafür finden lässt? Und sollte man jeden Auftrag annehmen, nur weil jemand bereit ist, dafür zu bezahlen? ... Ich finde nicht.
Zwischen Kreativität und Verantwortung.
Natürlich müssen neue Ideen ausprobiert werden dürfen. Innovation entsteht nicht dadurch, dass man ausschliesslich Dinge entwickelt, deren Erfolg bereits feststeht. Ich mag ungewöhnliche Konzepte. Ich finde es spannend, wenn Menschen etwas hinterfragen und Dinge versuchen, die zunächst vielleicht absurd erscheinen.
Aber es gibt einen Unterschied zwischen einer mutigen Idee und einem Produkt, dessen Nutzen hauptsächlich aus einer gut konstruierten Werbegeschichte besteht. Noch problematischer wird es, wenn Leistungen übertrieben dargestellt, Erwartungen bewusst geweckt oder Nachteile verschwiegen werden.
Dann geht es nicht mehr nur um kreative Freiheit.
Dann geht es auch um Verantwortung.
Und die tragen nicht ausschliesslich jene, die das Produkt entwickeln oder finanzieren. Auch diejenigen, die ihm eine glaubwürdige Identität geben, seine Geschichte erzählen und seine Botschaften verbreiten, leisten ihren Beitrag.
Man darf auch Nein sagen.
Ich bin Unternehmer. Ich weiss, dass Unternehmen wirtschaftlich funktionieren müssen. Und selbstverständlich verstehe ich, dass Marketing dazu beitragen soll, Produkte und Leistungen erfolgreich zu verkaufen. Trotzdem möchte ich nicht alles gut finden müssen.
Ich halte es für einen wichtigen Teil professioneller Arbeit, kritisch nachzufragen. Den tatsächlichen Nutzen einer Idee zu hinterfragen. Auf Widersprüche hinzuweisen und gegebenenfalls auch davon abzuraten, etwas auf eine bestimmte Weise zu kommunizieren. Das bedeutet nicht, dass ich darüber entscheide, welche Produkte die Welt braucht.
Aber ich kann entscheiden, welche Aussagen ich mittragen möchte. Und wofür ich meine Arbeit und meine Erfahrung einsetze. Vielleicht sollten wir in unserer Branche wieder etwas häufiger darüber sprechen. Nicht nur darüber, wie man aus einer Idee eine erfolgreiche Marke entwickelt. Sondern auch darüber, welche Verantwortung damit verbunden ist.
Denn nicht jede Idee wird besser, nur weil man sie gut gestaltet. Und manchmal ist das ehrlichste Kreativkonzept schlicht die Erkenntnis, dass man etwas besser bleiben lassen sollte.